2016 年质量部年终总结主要内容是部门团队建设、指标完成情况、改进项目展示、工作存在不足、17年工作计划。
经过评估，对业务量较小的区域取消现场服务，共计减少5人，包括华伟/格拉默/仪征彼欧/烟台彼欧；
实施区域化管理，一个现场服务不仅负责一个客户，还负责相应的区域，如李淑芳负责宁波区域，王银玲负责临港区域等等。
对所有现场服务实施每月排名制度，并将相应排名信息单独发给各现场服务，提升其积极性；
到目前为止，上半年排名倒数第一的株洲现场服务刘盾已经完成更换；下半年排名倒数第一的吴方方，已经辞退。
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